8月25日上午十点多，一位纳税人匆匆来到办税服务厅反映，说刚才在申报纳税的时候，刚买的三千多块的手机不见了。正好办税服务厅监控系统进行更新改进后已经启用，根据纳税人提供的时间，工作人员调出监控录像。录像显示，该纳税人在申报时接了一个电话后，随手将电话放在柜台上，整理完资料后忘记拿手机就走了。不一会，有个人在窗口来回转了几圈，见无人注意，便利用一个文件袋作掩护将手机拿走了。工作人员认出此人是一个车行的代理业务员，为了既帮助纳税人拿回手机，又顾及到该业务员的面子，工作人员根据代理申报资料上所留的电话联系到该业务员，让其将手机归还失主。在办税服务厅工作人员的劝解和确凿的录像证据帮助下，失主已经顺利拿回手机。

办税服务厅（车购办）从2005年开始启用监控录像系统，日前又进一步更新改进，全面监控办税窗口，并加装了三个红外线摄像头，对前后门、票证库进行24小时监控。一方面票证及办税大厅的安全更有了保证，另一方面对工作人员起到了辅助性的监督管理作用，同时也为调查了解征收工作中可能出现的征纳双方不同意见的现场情况提供了依据。

 

                                            （直属税务分局 耿华）