市国税局不久前进行的网络在线问卷调查显示，我市纳税人最喜欢的纳税咨询方式是拨打12366纳税服务热线。调查结果显示，64%的受调查人认为，自己在遇到税收方面的问题时，通过拨打12366能最便捷解决问题。据统计，今年1至7月，市国税局12366受理人工电话近10万次，比增17.3%。更多纳税人喜欢12366的人工接听服务方式，同时拨打电话时间非常集中。调查显示，96%的被调查人在拨打12366时，选择直接转人工接听的服务方式。

    国税12366提醒纳税人，拨打12366尽量避开高峰时段或先到国税网站在线咨询的最新咨询或热点问题模块查询已发布的内容。